2014年06月25日 来源:人民日报 
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广西田阳县委书记 钟恒钦

  干部,特别是县直部门的“一把手”,不能怕见百姓。在基层,小事拖大、大事拖炸的原因就是干部推诿的坏作风

  近期处理的一件事让我感触颇多。下岗职工张金丽、韦小英两位大姐发现,她俩的社保缴费基数比同事的低了不少。为啥同在一个单位上班社保却不一样?两位大姐想不通,找单位、人社、信访等部门反映了两年,还没解决。最后,我把两位大姐和相关部门的负责人都请来,当面“对质”才找到问题所在:两位大姐的缴费基数在社保电脑系统是对的,但工作人员失误把社保证上的数字搞错了。

  这么小一件事,为何拖了这么久,闹得这么大?找两位大姐一聊,才知道原因:她们去相关部门,领导一不见面,二不接电话,局长推给股长,股长推给办事员,能推就推、能躲就躲,硬生生把她们逼成了“老上访户”。

  为什么在基层很多事会小事拖大、大事拖炸?很大程度就是因为这种推诿扯皮的歪风。而产生这样歪风的原因,我认为最根本的是对群众的态度出了偏差,对群众没了感情。

  可能百姓的诉求不一定正确,但不管怎样,我们都应该做好解释工作。很多时候,百姓不一定强求些什么,他就想要个明白,讨个说法,讨个解释。能按大发3d平台办的,我们按大发3d平台办;不能按大发3d平台办的,我们耐心点、细心点,听他们讲出来。群众来了,请他们坐下来,倒杯水,喊一声大姐,再大的怨气、怒气不就消了一大半?

  我们基层干部是干啥的?就是为人民服务、为老百姓做事的。党员干部,特别是县直部门的“一把手”,不要整天想着自己是局长,有多了不起,更不能老躲着老百姓,要想百姓之所想,急百姓之所急,千方百计帮助百姓解决面临的困难和问题。

  基层工作直接面对群众,千头万绪、点多面广,矛盾错综复杂、任务艰巨繁重。在基层做工作、干事业,一定要认真践行群众路线,始终怀有对群众的深厚感情。只有对群众充满感情,心里时刻装着群众疾苦,把来访群众当“家人”,把群众来信当“家信”,把群众反映的事当“家事”,才不会“躲”着百姓,“怕”见百姓,才能听得进“百姓话”、听得懂“百姓苦”,下力气去解“百姓难”。

  (本报记者 王明浩 谢振华整理 马国英绘图)

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编辑:凝望
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